暖心服务 实事为民丨河南移动“移”路护航助力高考学子逐梦前行

大河网讯 十年磨一剑，今朝(jīnzhāo)试锋芒。2025年高考季，当万千学子执笔为梦而战时，河南移动以技术为盾(wèidùn)、以温情为甲，构建(gòujiàn)“服务+科技+安全”助考体系(tǐxì)，通过智能化网络巡检、全天候监控优化、全时段应急保障等系列(xìliè)举措和多元化的志愿爱心助考活动，为高考保驾护航。 提前(tíqián)谋划，精准护航强支撑 为确保高考期间网络通信畅通，河南移动提前部署、周密安排，针对全省高考区域“严密监控、快速(kuàisù)响应(xiǎngyìng)”，保障网络平稳运行。 考前(kǎoqián)逐个考点摸底，构建保障场景监控体系。河南移动充分运(yùn)用维护运维和省内网优平台重保等多平台应用支撑，针对全省高考区域(qūyù)重点监控，做到(zuòdào)小时粒度专项监控，确保及时发现、及时处理。考中快速响应，制定“六快”响应体系。针对网络故障(wǎngluògùzhàng)、突发高负荷、集中投诉、质差(zhìchà)小区及突发事件等制定标准化处理流程，确保快速响应解决。考后持续调优，保障客户网络感知，确保考试区域及周边的语音及上网业务(yèwù)感知恢复正常。 为护航高考通信网络与信息安全(xìnxīānquán)，河南移动新乡网络技术(jìshù)团队提前制作考点保障地图(dìtú)，依托大数据平台对新乡市44个考点及周边实施智能调度，系统开展考场(kǎochǎng)网络梳理分析、容量评估优化及场外干扰规避，全面巡检整治通信设备、机房、线路，以专业保障筑牢稳定安全的通信屏障(píngzhàng)。 在驻马店，各考点精心部署经过参数(cānshù)优化的(de)手机信号屏蔽仪，既确保考场内信号有效屏蔽，又最大限度降低对周边环境的影响。对考场周边基站(jīzhàn)进行全面测试优化，实时监控屏蔽设备运行状态，24小时待命(dàimìng)提供应急服务，实现了考点屏蔽与周边通信畅通的双重保障。 在漯河(tàhé)，构建了“1+15”立体(lìtǐ)防护网，成立高考保障(bǎozhàng)组，下设网络优化、应急抢修等6个专业小组，形成了“公司-考点(kǎodiǎn)”两级联动机制。根据当地考点明细，漯河移动创新性地绘制了三维立体化“考点通信保障地图”，对全市考点实施“一点一案”的精准保障。 在焦作，提前对各考场进行信号检测，协助调整干扰器，精确优化基站覆盖，将全市26个(gè)考点周边(zhōubiān)的(de)214个4G小区、192个5G小区纳入重点保障清单。同时，重点监控市县政府、教育局、公安局等高考管理和保障部门周边的站点，确保网络(wǎngluò)畅通。 实时保障，织密(zhīmì)智慧护考网 为(wèi)护航高考通信网络与信息安全，郑州移动安排专人于考试(kǎoshì)期间现场值守，对考点周边基站进行重点场景监控，保障小组全天候监控指标波动，重点关注考试区域网络运行情况、基站、线路故障告警(gàojǐng)情况，做到(zuòdào)即发现、即报告、即处理、即恢复。 在洛阳，依托移动网络大数据监控平台，洛阳分公司对覆盖全市44个考点的(de)356个基站建立“一考点一策”保障方案。同时组建32人的专项保障团队，提前完成核心机房、骨干(gǔgàn)光缆等386处重点设备巡检，确保基站运行良好。创新搭建网络运行态势感知系统(xìtǒng)，对考场周边500米(mǐ)范围实行电磁环境立体监测，自动生成(shēngchéng)预警工单推动问题实时处置，优化信号(xìnhào)覆盖小区28个。 考场上考生们奋笔疾书，考场外，河南(hénán)移动的工作人员密切监控，当好场外“护航员”，实时(shíshí)监控高考期间网络(wǎngluò)运行(yùnxíng)情况，密切关注各项网络指标，确保在每科考试结束15分钟内，结合考点周围基站干扰情况，及时协调关闭干扰器，保障考点外网络正常。 科技赋能，打造智慧(zhìhuì)考场 高考期间，河南移动积极与(yǔ)教育部门紧密配合，动态监测考点(kǎodiǎn)周边网络流量，科学调配网络资源，全力保障考务系统、监控设备等(děng)关键场景的网络稳定，以“硬核举措”筑牢考试的“公平线”，让(ràng)每一位考生都能在公平的环境中展现自己的实力。 在商丘，商丘移动发挥科技优势，在传统人工(réngōng)安检基础上，为(wèi)高考考点提供(tígōng)移动智能安检门服务。考点采用“双安检”模式，可快速、精准、高效检测(jiǎncè)出手机、电子设备、金属等物品并实时报警，节省安检时间，提高效率(tígāoxiàolǜ)和准确率，为高考打造公平公正、绿色健康的考试环境。 考试前，漯河移动(yídòng)全面检查了考场内的各类设备，包括监控(jiānkòng)摄像头、广播系统、信号屏蔽仪等，确保其正常运行。对于(duìyú)发现(fāxiàn)的故障设备，及时进行维修或更换。同时，全面检查了网络设备，保证了监控系统、网上巡查系统等与教育(jiàoyù)考试机构的连接畅通，信号传输稳定。考试期间，定时巡查设备运行状态，查看监控画面清晰度、广播声音(shēngyīn)正常性以及信号屏蔽有效性等，确保设备持续稳定工作。 志愿助力(zhùlì)，传递温暖力量 为让考生舒心家长(jiāzhǎng)安心，郑州、洛阳、商丘、新乡、鹤壁、焦作等多(duō)地市移动公司的志愿者化身“守护天使”，开展助力(zhùlì)高考志愿者活动。 高考(gāokǎo)期间，河南移动营业厅专门开辟“高考爱心专区”，为考生及家长提供免费纳凉、休息的场所(chǎngsuǒ)，缓解夏日炎炎带来的烦躁与疲惫。同时，将设立免费饮水点(diǎn)，随时供应清凉饮用水，并提供高速稳定的免费WiFi，以及免费文具、防暑药品、应急电话、手机充电等服务，方便考生考前(kǎoqián)查阅(cháyuè)资料、家长随时获取信息，解决考生忘带文具或准考证遗失、损坏等燃眉之急，致力(zhìlì)成为考场外坚实的后盾。 “‘移动(yídòng)爱心助考驿站’成为考生和家长在(zài)紧张高考期间的温馨港湾，在这炎炎夏日为我们带来了(le)清凉与关怀。”在商丘市一中、商丘市实验中学等高考考点周边，河南(hénán)移动将通信暖心服务(fúwù)“十件实事”融入日常，把移动营业厅精心打造成“温情驿站”，设置“高考志愿服务站”“爱心助考服务台”等，厅内免费准考证打印、应急电话、防暑物品、热茶水、高考文具、手机充电(chōngdiàn)、雨伞、免费WIFI等一应俱全，贴心为考生和家长提供免费休息场所与贴心服务，赢得了考生家长的连连(liánlián)称赞(chēngzàn)。 高考期间，周口移动在全区自有营业厅设立(shèlì)“爱心助考(zhùkǎo)服务站”，为(wèi)考生和家长提供“绿色通道、休息专区、应急电话、免费WIFI、便民饮水、免费充电、防暑用品、应急用笔”等8项免费服务，用暖心行动(xíngdòng)为考生及家长排忧解难。 在考场外的(de)志愿服务点，周口移动贴心准备了饮用水、防暑用品等物资。志愿者们积极向候考家长科普防诈骗知识，结合“内部指标”“提前查分”“缴费(jiǎofèi)录取”等常见的高考诈骗陷阱(xiànjǐng)，提升家长和考生的安全防范意识，共同筑牢“反诈防火墙”，为青春梦想保驾护航(bǎojiàhùháng)。 依托移动(yídòng)“高考王者”大数据平台，河南移动还为考生提供专业的志愿填报指导服务。系统可根据考生具体情况进行(jìnxíng)智能院校(yuànxiào)推荐(tuījiàn)，在院校选择、志愿填报、分数估算、志愿调剂等方面提供科学建议，帮助考生制订个性化的报考方案，让每一份努力都能绽放最美的光彩。 高考，从(cóng)来不(cóngláibù)是一个人的战斗，而是一座城市的温暖接力。从考前对考点的精准保障到考后对考场网络的迅速恢复，从设立贴心的“高考休息区”到为考生送上暖心的加油鼓励，在这场人生大考中，河南移动(yídòng)以实际行动践行着责任与(yǔ)担当。