“小物业”服务“大民生”

“以前抢车位、争场地跳舞(tiàowǔ)的乱象(luànxiàng)，一去不复返了。现在环境大变样，住得舒心多了！”宁都县梅江街道中山南路社区集贤小区居民王美华说起小区的变化时，满脸笑容。这背后，得益于宁都县创新“红色物业”融入基层(jīcéng)治理所带来的深刻变革。通过党组织引领、多方协同以及机制(jīzhì)创新，该县成功探索出一条基层治理的新路径(lùjìng)。 “红色物业不是口号，而是要(yào)让党组织成为社区(shèqū)治理的‘主心骨’。”翠微街道金盆社区党支部书记曾晓秋表示。该社区率先成立了县域首个“红色物业”党支部，整合社区党组织、物业党支部、业委会、综合执法部门和党员志愿者力量，打造出“五方联动”体系，并建立了“问题(wèntí)发现-派单处置-反馈评价”的闭环流程处理机制(jīzhì)，使得纠纷化解周期缩短(suōduǎn)至3个工作日内，物业投诉率(tóusùlǜ)同比下降40%。 梅江街道永宁社区则创新性地实施了“四红(hóng)(sìhóng)(hóng)”工作法(fǎ)：搭建“红纽带”、深化“红机制”、发挥“红队伍”、开展“红服务”。社区党支部书记段媛介绍称，“四红”工作法实现了物业、社区、业委会之间的高效联动。 今年以来，社区开始试行“3+3+5”网格治理规则。针对居民反映的问题，实行3小时(xiǎoshí)巡查、3小时处理、5个工作日内(gōngzuòrìnèi)反馈的机制(jīzhì)，显著提升了治理质效。 基层党组织依托“红色物业(wùyè)(wùyè)工作专班”，将服务范围延伸至小区和业主，指导物业党支部成立党建联盟，推动在职党员带头支持(zhīchí)和参与物业管理，并组建以党员为骨干的“红管家”服务队。同时，通过“网格夜话”“楼栋微课堂(kètáng)”等平台，激发居民参与共治。 为进一步壮大“红色物业”的力量(lìliàng)，宁都县建立了(le)双向培养机制，将物业骨干发展为党员。目前已有11名物业骨干成为党员，为红色物业的持续(chíxù)发展注入了新鲜血液。 近年来，宁都县创新(chuàngxīn)推行(tuīxíng)“红色物业”融入基层治理，各社区巧妙结合治理与服务、建设，充分发挥业主委员会的(de)优势，基层治理呈现新气象。 走进五贤社区嘉福蓝湾铭著小区(xiǎoqū)，科技感扑面而来。人脸识别门禁能够精准识别居民(jūmín)身份，物联网设备实时监测公共设施状态，大数据平台动态分析服务需求。六旬居民温永康(yǒngkāng)大爷熟练地在手机上完成(wánchéng)物业缴费操作：“报修、缴费只需点几下(jǐxià)就行。上个月家里漏水，27分钟就解决了，党组织牵头的智慧服务真贴心！” 居民们对“红色物业”的服务赞不绝口：“选出来的业主委员会(wěiyuánhuì)能管事、办好事(bànhǎoshì)！”据业主委员会负责人介绍，他们(tāmen)建立了常态化民意(mínyì)收集机制，对突出问题通过“社区党支部+业主委员会+物业”三方协商机制共同解决，民主协商氛围已经蔚然成风。 这种共建共治共享的治理新模式(móshì)，正是宁都县“红色物业”融入基层治理的生动实践。通过成立物业联合党支部(dǎngzhībù)、设立党员示范岗(gǎng)及物业服务岗，成功构建起党组织引领下，业主委员会、物业服务企业(qǐyè)、职能部门协同发力的基层治理新格局，显著提升了治理效能。 　居民生活(shēnghuó)“暖”起来 龙溪湾壹号小区环境宜人，绿植错落，鲜花绽放，老人们围坐在(zài)休闲亭下(xià)棋、唠家常。“我们靠前服务，为解决业主后顾之忧，让业主在舒适的环境下愉快地生活(shēnghuó)。”小区物业经理(jīnglǐ)道出“红色物业”的温暖初衷。 金盆社区的“银发食堂”香气四溢，20位独居老人在此享用营养午餐；领袖新都老旧小区(xiǎoqū)改造的智慧车棚内，新充电桩整齐排列，烟雾报警器与(yǔ)消防站实时联动；华都豪庭议事(yìshì)亭里，业主与物业商讨绿化提升方案……全县(quánxiàn)23个红色物业示范点成为一道亮丽的风景线。 “我们(wǒmen)把物业(wùyè)服务融入基层治理的‘神经末梢’，用数据说话。”该县住保中心物业股股长肖锦华展示着数字化平台，屏幕上跳动着各(gè)小区报修工单的实时数据。数据显示，实施红色物业建设以来，小区公共设施完好率从68%跃升至88%，物业费收缴率突破(tūpò)92%。 宁都县“红色物业(wùyè)”融入基层(jīcéng)治理(zhìlǐ)模式有力推动了基层党建与社区治理有机融合，生动践行了“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道，矛盾不上交”的现代(xiàndài)治理理念，既破解了传统物业管理的痛点，又培育了共建共治共享的社区生态，提升了居民(jūmín)的幸福感。(刘新权 钟院兰)